Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben - ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns unter service@tiriyoo.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Tiriyoo – Ruhewerk
Bernhard Kretzer
Reiger Weg 28
42553 Velbert
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, sind Sie für den Rückversand selbst verantwortlich. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Bitte senden Sie den Artikel eigenständig an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter service@tiriyoo.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Nahrungsmittel) und Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union - 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig davon haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wurde.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben - ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tiriyoo.de.
